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LECCIONES DEL CONGRESO MUNDIAL DE INVESTIGACION DE MERCADOS: ESOMAR 2006
Del 17 al 20 de septiembre del 2006 se llevó a cabo en Londres, Inglaterra, el Congreso Mundial de Investigación de Mercados, organizado por Esomar, que en esta ocasión se enfocó en el rol predictivo de la investigación para proveer hallazgos objetivos basados en un entendimiento profundo de los hechos, que permitan ayudar a pronosticar y darle forma al futuro.
MORE Market & Opinion Research estuvo presente en este evento donde participaron más de 1000 delegados de 73 países en las presentaciones de nuevas metodologías para la industria . A demás, se analizaron casos de estudios y se ilustró cómo la excelencia en investigación de mercados ha ayudado a la planeación para el futuro. Por otra parte, 67 empresas mostraron sus servicios, sistemas y programas desarrollados para la investigación de mercados con lo último de la tecnología de información.
A continuación hemos realizado una recopilación de comentarios de participantes al Congreso:
- Las compañías exitosas que están lanzando productos innovadores , están trabajando en conjunto con sus clientes para construir puentes que les ayuden a disminuir el espacio entre lo que el consumidor necesita y lo que está disponible en el mercado. Las acciones, por supuesto, están sucediendo “en línea”, donde ejemplos como eBay, wikipedia y la industria del juego computarizado ilustran la tendencia.
- El proceso de innovación está sucediendo en la experiencia de uso de los productos con la interacción entre los consumidores y sus necesidades; las nuevas ideas surgen en pequeñas conversaciones, usualmente al “margen” de las compañías, afuera de las oficinas, más que adentro.
- Co-creación de mejores productos por los clientes: Tanto en organizaciones tradicionales como en no tradicionales, cada vez veremos más interacción informal, interactiva y participativa de los consumidores liderando los procesos de innovación en las empresas.
- Nos hemos movido de la “producción masiva” y “marketing masivo” a “ participación masiva y creación masiva ”, lo cuál implica que hay varios elementos claves de la gestión de empresas que están quedando obsoletos o son vulnerables, entre ellos: la cadena de producción; la estandarización de productos y la jerarquía organizacional.
- Si pudieras usar la nueva tecnología para acceder a los pensamientos de la gente , sus características y comportamientos, posiblemente al final obtengas las respuestas que quieres, en vez de las respuestas que ellos desean que tu escuches.
- La palabra “ Insights ” se está convirtiendo en una palabra muy “manoseada” en algunos casos, pero mantiene su significado de “hallazgo clave valioso” resultado de toda buena investigación. Realmente no importa como exactamente la definas, un buen “ insight ” depende no solo de métodos imaginativos de levantamiento de información, sino además de una interpretación creativa.
Continúa — Parte 2
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